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La formation et l´accompagnement au coeur du service-client
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Pour accompagner ses clients dans l’intégration et l’utilisation des solutions proposées par DAT France, la société a investi dans un système de formation et d’accompagnement unique.
Après avoir installé et paramétré les logiciels au sein même de l’entreprise cliente, DAT France dispense une formation d’une journée réalisée par des professionnels experts. Des supports d’aide sont également mis à la disposition des clients.
Quant à l’accompagnement, il est géré de France par une équipe basée à Haguenau via une hotline, un contact dédié et le système Team Viewer. Ce système permet à DAT de prendre à distance la main sur le poste de l’utilisateur pour le guider étape par étape et répondre à ses questions par une démonstration en temps réel.
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La formation et l´accompagnement au coeur du service-client
